Настоящие условия распространяются на изделия Miski, доставляемые покупателям в государства Евразийского экономического союза:

• Республику Беларусь;
• Российскую Федерацию;
• Республику Казахстан;
• Республику Армения;
• Кыргызскую Республику.

Условия не ограничивают обязательные права покупателя, установленные применимым законодательством. Если законодательство предоставляет покупателю более широкие права, применяются соответствующие нормы законодательства.


Проверка изделия при получении

До оплаты и принятия изделия проверьте:

• внешний вид;
• комплектность;
• соответствие согласованной модели и цвету;
• отсутствие видимых повреждений;
• состояние упаковки.

Если изделие повреждено при перевозке, попросите сотрудника службы доставки зафиксировать повреждение и свяжитесь с Miski.
Обнаружение недостатка после получения не лишает покупателя права обратиться с претензией.


Гарантия

Гарантийный срок на изделия Miski составляет 12 месяцев со дня передачи изделия покупателю, если для конкретного товара не указан другой срок.
Если сборка или установка выполняется продавцом, гарантийный срок исчисляется со дня сборки или установки.
Гарантия распространяется на производственные недостатки:

• дефекты конструкции;
• нарушение прочности соединений;
• дефекты деталей и крепежных элементов;
• отслоение или разрушение деталей по производственным причинам;
• иные недостатки, возникшие до передачи изделия покупателю.

Окончание гарантийного срока не прекращает обязательные права покупателя, предусмотренные применимым законодательством.


Что не является недостатком

Не являются недостатками:

• естественные различия оттенка, текстуры и рисунка дерева;
• допустимые особенности древесины, не влияющие на прочность и безопасность;
• небольшое различие между цветом изделия и изображением на экране;
• естественный износ покрытия, ткани, подушки, джута, сизаля, каната и когтеточных элементов;
• следы когтей, укусов и другие последствия обычного использования животным;
• отказ животного пользоваться изделием.

Производственные недостатки сменных, текстильных и когтеточных элементов рассматриваются в общем порядке.


Гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие после получения изделия вследствие:

• использования не по назначению;
• неправильной сборки, установки или крепления;
• превышения допустимой нагрузки;
• падения, удара или другого механического воздействия;
• воздействия воды, высокой влажности, огня или отопительных приборов;
• использования агрессивных чистящих средств;
• эксплуатации на улице изделия, предназначенного для помещения;
• самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
• действий третьих лиц или животных.

Эти ограничения применяются только тогда, когда повреждение связано с указанными обстоятельствами, а не с производственным недостатком.


Если обнаружен недостаток

Свяжитесь с Miski:
Телефон: +375 (29) 282-02-96
Электронная почта: contact@miski.design
В обращении укажите:

• имя и номер телефона;
• страну и город;
• наименование изделия;
• дату получения;
• номер заказа или чека, если он сохранился;
• описание недостатка;
• фотографии или видео;
• требование покупателя.

Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа, если факт покупки можно подтвердить другим способом. До согласования дальнейших действий не ремонтируйте и не отправляйте изделие самостоятельно.


Рассмотрение претензии

Продавец принимает обращение и при необходимости организует проверку качества изделия.
Если возникает спор о наличии недостатка или причине его появления, может быть проведена экспертиза в порядке, установленном применимым законодательством.
При подтвержденном производственном недостатке покупатель вправе потребовать:

• бесплатного устранения недостатка;
• замены изделия;
• соразмерного уменьшения цены;
• возмещения предусмотренных законодательством расходов;
• возврата изделия и уплаченной суммы.

Требование исполняется в порядке и сроки, установленные применимым законодательством.
Доставка изделия с подтвержденным производственным недостатком для проверки, ремонта, замены или возврата выполняется за счет продавца.


Возврат изделия надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть или обменять серийное изделие надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня, следующего за днем его получения.
Возврат или обмен возможен при соблюдении всех условий:

• изделие не использовалось животным;
• отсутствуют царапины, загрязнения, шерсть, запахи и другие следы эксплуатации;
• сохранены внешний вид и потребительские свойства;
• сохранена полная комплектация;
• сохранены документы, ярлыки и упаковка, если они передавались вместе с изделием;
• покупатель предварительно связался с продавцом.

Расходы на обратную доставку качественного изделия оплачивает покупатель, если применимым законодательством не предусмотрено иное.
После получения и проверки изделия продавец производит возврат денежных средств в порядке и сроки, установленные применимым законодательством.
Не отправляйте изделие без предварительного согласования. Адрес и способ возврата сообщаются после обращения.


Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали другой доступный способ.
Срок возврата определяется применимым законодательством страны покупателя.


Продавец и изготовитель

Физическое лицо, осуществляющее самостоятельную профессиональную деятельность
Ботяновский Никита Юрьевич
УНП: CE5896696
Телефон: +375 (29) 282-02-96
Электронная почта: contact@miski.design
Место производства: Республика Беларусь, Минская область, Смолевичский район, деревня Дубовики.

Редакция от 24 августа 2026 года.